tinny's shop

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●はじめに● tinny's shop にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。 tinny's shopは【Affection plenty～愛情たっぷり～】をコンセプトに、わんちゃんのお洋服やグッズをハンドメイドで製作しお届けしているSHOPです。このページでは、インターネット販売のお買い物の仕方などをご説明していきます。お問い合わせ前に、よくある質問まとめをご用意しておりますので、こちらをご覧ください↓↓ https://tinnys.shop/news/5ecd2cc555fa0321408dd3af ※インターネットでの商品購入は、お客様の意思決定による契約となりますので、トラブル防止のため必ずお読みいただきますようお願い致します。 https://tinnys.shop/tokushoho【特定商取引法に関する表記】 ★tinny's shopでは商品のご注文をお受けしましてからハンドメイド製作し、お客様のわんちゃんへお届けしています。 ●ご注文方法● ①カートからご注文（お客様） ②自動送信メール送信（Shop） ③ご注文内容のご確認（お客様） ④お支払（お客様） ⑤商品の製作・発送（Shop） ⑥商品のお受け取り（お客様） ※ご注文確定メール送信後のサイズの変更や商品の変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。何かご要望がございましたら、ご注文前にお問い合わせくださいますようお願い致します。ご注文後のご要望は、システム上、製作過程上、対応できませんので、ご了承下さい。お客様によりますご注文間違いなどでの返金には、手数料が発生いたします。ご心配でしたら振込み期限のある銀行振込みをお選びください。お振込み前でしたら、対応ができることもございます。必ずサイズ、商品の確認をお願い致します。 ※ご注文をいただきましてからのハンドメイド製作の為、即納ではございません。通常1４日～１ヶ月程度で発送いたします。(商品により異なります。) ★注文が殺到した場合など、通常より出荷までにお日にちをいただきますので予めご了承ください。トップページの『只今のお届け日までの目安』をご確認ください。 ★大変恐縮ですが、トラブル防止のため商品のお届けまでにお日にちを頂戴いただけますお客様のご購入をお願い致します。 ★発送までのお日にちのお問い合わせに関しまして。順番にお作りしておりますが、その都度order状況が変わります。「いつ届きますか？」など、お問い合わせ頂きましても、お答えできません。ご理解頂ける方のご購入をお願い致します。 ★商品発送前に発送のお知らせメールを送信いたします。 ★商品到着後、すぐに開封し、ご確認くださいませ。 ★お客様都合による返品交換・お直しはお受けできません。 ※詳しくは下記【返品交換・お直しについて】をお読みください。 ★不良品（破損、汚損、不良、ご注文と異なる商品）が届きました場合は到着後5日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。状態を確認後、当店が送料を負担し新しい商品とお送り致します。商品到着後5日を過ぎた場合は返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。未使用(試着のみ)の場合に限り交換の対応をさせていただきます。 ※着用に問題のない縫い目の歪みやズレ、製法、細かいサイズの違いなど、不良品扱いにはさせていただきません。全て手作業の為、完璧な仕上がりをお求めの場合はご購入をご遠慮ください。ニット生地の商品が多数ございます。伸縮性の違いにより、記載サイズは目安となりますので、細かい部分が気になられる場合はご注文前にお問い合わせいただきますか、ご購入をご遠慮下さい。その旨予めご理解いただきました上でorderください。 ★ご入金については、ご注文確定メールに記載されております期限内にお願いいたします。期限内にお振込みの確認がない場合は、催促メール・ご注文をキャンセルメールが送信されます。無断キャンセルをされますと、次回からのお買い物をお断りさせて頂きます場合がございます。また、在庫確保目的でご入金のないご注文がございます。他のお客様のご迷惑になりますのでおやめください。 ●会員登録について● 初めてご利用の際はぜひ会員登録をお願いいたします。登録に際し費用は一切かかりません。（会員登録をされなくてもお買い物はしていただけます）会員登録していただくことで・現在の注文内容を確認することができます。・過去のご注文履歴を確認することができます。・ご住所の入力が次回から不要となります。・複数の配送先の登録・編集・削除が出来るようになります。・商品をお気に入りに登録することができます。・お気に入りに登録した商品を確認することができます。 ●tinny's shopからのお願い● ご注文はショッピングカートで承っております。カート外からのご注文は承ることができません。 ※ご入力は正確にお願いいたします。送り状はご入力いただいた情報を元に発行しております。郵便番号とご住所が一致しない場合や、番地の記載もれなどございますとお届けできない場合がございます。再発送になりました場合は再度配送料を頂戴いたします。 ※自動返信メールは必ずご確認ください。ご注文いただきましたら必ず自動返信メールが届きます。 ★メールアドレスを間違って入力されるとお客さまへ返信メールは届きません。 ★携帯メールアドレスをお使いの場合、メールの受信設定をお願いします。 ★「hotmail」、「yahoo」、「goo」、「gmail」などのフリーメールをお使いの場合、こちらからの自動返信メールが迷惑メールと判断される場合があります。迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダ、メールの設定など再度ご確認をお願いします。自動送信メールは必ず送信されています。メールが届かない場合は、必ず上記の設定・メールボックス内の確認をお願い致します。自動返信メールは必ずご確認いただき、ご住所などに間違い、変更などございましたら、ご注文番号を添えてこちらからご連絡くださいませ。ご注文を確定されるまでに確認画面が何度か出てまいります。ご注文確定後の商品の変更はお受けできませんので、よくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。 ★会員情報の変更が必要な場合は、マイページよりお手続きをお願いします。 ●お支払方法● クレジットカード・　銀行振込・楽天ペイ・paypalがご利用いただけます。お支払期限は原則ご注文確定メール記載されております期限内(3日間）です。〔ご入金についてのお願い〕ご入金の証拠となる控えは必ず半年間は保管してください。お客さまの個人情報についてはお守りすることをお約束いたします。 ●送料について● ゆうパック（補償あり・追跡あり）・ゆうパケット（補償なし・追跡あり）で郵送します。発送中の紛失事故などに関しましては責任を負いかねますのでご了承ください。・ゆうパケット全国送料一律330円・ゆうパック全国送料一律950円 13200円以上のご購入で送料無料でお届けいたします。・同時にご注文されました商品は、納期の遅いものに合わせ全て同梱にて発送いたします。・納期ごとへの発送をご希望のお客様は各商品ごとにご注文下さい。（それぞれに規定の送料がかかります）・別注文の合算はシステム上処理ができませんのでご注意下さい。・それぞれに送料をいただいております商品も同時に仕上がった場合は同梱させていただきます。その場合送料差額はご返金できませんのでご了承ください。・お客様によるご住所間違いでの再発送は再度送料を頂戴致します。 ●返品交換・お直しについて● ご注文後、各お客様専用として製作したハンドメイド商品をお送りしております。【イメージと違った・サイズが合わない】など、お客様都合による返品交換ならびにお直しはできません。 ※インターネットでの商品購入は、お客様の意思決定による契約となりますので、「クーリングオフ制度」対象外の契約となります。ご理解いただきました上でのご購入をお願い致します。 ★破損・汚損・不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損、汚損、不良品などの不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後５日間以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。状態を確認後、当店が送料を負担し新しい商品とお送り致します。商品到着後５日を過ぎた場合は返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。未使用(試着のみ)の場合に限り交換の対応をさせていただきます。 ★製法について数名の縫子による手作りです。縫子によって製法が異なる場合がございます。ほつれがでない素材のものは、ほつれ留めはいたしません。細かい製法など気になられる場合は、購入前にご確認頂きますか、購入をお控えください。また、既存の生地がなくなった場合、別生地での製作をおこなう場合もございます。 ※性質、生地の値段など、既存のものとほとんどかわらないものを使わせいただいております。あらかじめご了承くださいませ。製法が気に入らないなどでの返品交換お直しはお受けしておりません。ご理解頂きました上でご購入ください。 ★お洗濯についてお洗濯はお客様の自己責任のもととなります。お洗濯後に商品が痛たんだ、形が崩れた、縮んだなどいかなる場合も責任は負いかねます。 ★商品のサイズ変更についてサイズ変更がお受けできる商品は決まった型紙から、ご指定頂きました仕上がりサイズにお作り致します。ご注文時、備考欄へご指定サイズのご記入をお願い致します。別途料金がかかります。サイズ変更がお受けできる商品かの有無は各商品ページご確認ください。生地の違い、形違いで、必ずしも毎回全く同じサイズ感には仕上がりません。また、直接お会いしてのサイズ測定ではありません。サイズに多少の誤差が生じる場合がございます。細かいサイズが気になられるお客様は、申し訳ございませんが購入をご遠慮ください。ご理解のあるお客様のご購入をお願い致します。 ★使用中・着用中の誤飲・怪我・事故・素材によるアレルギーなど、こちらでは責任を負いかねます。予めご了承ください。ご心配なお客様は、ご購入をお控えください。 ●著作権・商標等について● 当サイトに掲載されている著作物（文章・写真・イラスト・デザイン等）の著作権は、当社または当社に関連する第三者が保有しており、著作権法、その他の法律ならびに条約により保護されています。個人の私的利用、その他著作権法上認められている範囲を超えて、著作権者の許諾なしに、これらの著作物の全部または一部を使用（複製、改変、配布、等含む）することはできません。当サイト上で使用される商標、ロゴ、サービスマーク、商号は、当社または当社に関連する第三者が所有しており、これらの商標等を無断で使用することはできません。上記に違反して、権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑または損害をも与えないものとします。 ●商品の購入について● 利用者は、本サービスを利用して当社の商品を購入することができます。利用者が、商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むこととします。当社が利用者に対して、ご注文に対する自動返信メールを発信した時点で利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。 ●契約の解除について● 次の各号にあたる事由が生じた場合には、当社は当該契約を解除することができるものとします。・利用者が本規約に違反した場合・利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合・利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合・商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合・届先不明・長期不在でお届けできない場合 ★卸売り販売についてのお願い・注意事項★ 2019年9月より、卸売り販売をさせていただきます。これまで、卸売りはお断りさせて頂いておりましたが、この機会にご検討いただければ幸いです。卸売りはペットショップ、サロンなどで店頭販売して頂けるオーナー様に限らせて頂きます。ネット販売のみの店舗はお断りさせて頂きます。 ★販売方法★ まずはお問い合わせフォームより、お問い合わせください。当サイトにて、卸売り専用シークレット販売での設定をさせていただきましてからの販売となります。商品をご購入の際は、パスワードが必要になります。パスワードは当店で発行し、お知らせ致します。 ★卸売り商品について★ 卸売り専用商品になります。一般販売している商品とは異なります。 ※製作工程が複雑な商品、当店で卸売りが難しいと判断致しました商品は、お作りできません。ご提示しております商品の中からお選び下さいますようお願い致します。 ★最低購入数★ オーダー合計20着以上。ハンドメイド製作ですので、大量注文はお断りする場合がございます。 ※ハンドメイド製作の為、大量に安く仕入れられる商品とは異なります。その為、これ以上のお値下げ交渉にはお応えできません。ご了承ください。 ★納期★ 1ヵ月程。一般のお客様のオーダーと並行して製作しますのでお時間を頂きます。混雑状況や発注数により前後することもございます。 ★販売時期★ 毎年11月12月は一般のオーダーが大変込み合いますので、この2ヵ月の間は卸販売は基本的に致しません。 ★在庫について★ 生地在庫の確保が難しい商品は、ご注文数に制限を設けさせていただきます。又、sold outになりました商品の再入荷はありません。 ★サイズについて★ サイズは、既定のXS・S・Ｍからお選びください。サイズ調節は卸販売致しません。 ★お支払方法★ クレジットカード・　銀行振込・楽天ペイ・paypalがご利用いただけます。お支払期限は原則ご注文確定メール記載されております期限内です。ご入金が遅れられる場合など、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。〔ご入金についてのお願い〕ご入金の証拠となる控えは必ず半年間は保管してください。お客さまの個人情報についてはお守りすることをお約束いたします。 ★送料について★ ゆうパック（補償あり・追跡あり）・ゆうパケット（補償なし・追跡あり）で郵送します。発送中の紛失事故などに関しましては責任を負いかねますのでご了承ください。・ゆうパケット全国送料一律330円・ゆうパック全国送料一律950円 13200円以上のご購入で送料無料でお届けいたします。 ★返品交換について★ ご注文後、各お客様専用として製作したハンドメイド商品をお送りしております。イメージと違った・サイズが合わないなど、お客様都合による返品交換ならびにお直しはできません。ひとつひとつ丁寧に製作していますが、糸始末のほつれや縫い目の歪みなど出てしまう場合があります。細かい点が気になられますお客様はトラブル防止のため購入をご遠慮ください。ハンドメイド製品にご理解のあるお客様のご購入をお願い致します。 ○破損・汚損・不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損、汚損、不良品などの不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日間以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。状態を確認後、当店が送料を負担し新しい商品とお送り致します。商品到着後５日を過ぎた場合は返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。未使用(試着のみ)の場合に限り交換の対応をさせていただきます。商品を受け取られましたら、必ずご確認ください。 ★著作権・商標等について★ 当サイトに掲載されている著作物（文章・写真・イラスト・デザイン等）の著作権は、当社または当社に関連する第三者が保有しており、著作権法、その他の法律ならびに条約により保護されています。個人の私的利用、その他著作権法上認められている範囲を超えて、著作権者の許諾なしに、これらの著作物の全部または一部を使用（複製、改変、配布、等含む）することはできません。当サイト上で使用される商標、ロゴ、サービスマーク、商号は、当社または当社に関連する第三者が所有しており、これらの商標等を無断で使用することはできません。上記に違反して、権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑または損害をも与えないものとします。 ☆海外発送について当店では、海外からのご注文も受け付けております。海外発送の流れ国際スピード郵便（EMS）配送、お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。〔ご注文時のお届け先のご登録〕 1.　備考欄に「海外発送希望」とご入力いただくか、お問い合わせフォーム、海外発送ご希望の旨必ずお知らせくださいますようお願いいたします。 2.　お送り先住所のご入力について【お名前】　　【郵便番号】【都道府県】【市区町村】【番地以降】上記項目は、海外住所が入力できませんので、お問い合わせ下さい。ご入力方法をお伝えします。実際のお送り住所は、備考欄に必ず英語表記でご入力をお願いいたします。〔配送方法・送料〕実際の配送はEMSになります。送料は、梱包後の重量・発送先（国）などによって異なります。発送時にお調べし、メールにてご連絡いたします。その他配送にかかわる課金がございました場合についてもお客様のご負担となりますことご了承ください。 ※弊社と配送会社の測定数値に誤差が生じる場合がございます。それにより金額の変更が発生した場合はご連絡させていただきます。〔お支払い方法〕ご注文時、クレジットカード・PayPal払いをご選択ください。お支払い方法はクレジットカード・PayPal払いのみとなります。クレジットカードのご登録方法につきましてはこちらを必ずご一読ください。商品の発送前に決済を行います。万が一決済が正常に完了されなかった場合は、一旦商品の発送を見合わせ、ご連絡させていただきます。 ※ご利用可能なクレジットカード：JCB、VISA、MASTER、ダイナース、 American Expressになります。 ※すべて日本円決済となります。（規約・為替レート・タイミング・手数料は、ご利用のカード会社などにお問い合わせください）〔注意事項〕 1.　ご注文受付後の自動返信メールの金額に、送料は含まれておりません。 2.　13,200円(税抜)以上のご注文であっても、送料はお客さまご負担となります。 3.　異なるご注文のおまとめ発送は行っておりません。 4.　準備にお時間がかかりますため、通常の発送日程より多少遅れる場合がございます。 5.　お届けする国によっては商品の到着に際して、関税等がかかる場合がございます。このような通関手続きのためにかかる費用は、すべてお客さまの負担とさせていただきますので、ご了承ください。また、通関手続きはお届け先の国によって異なるため、詳細はお客さまの地域を管轄する税関にお尋ねください。 6.　お荷物の破損、紛失などにつきましては、補償（商品の再送、商品代・送料のご返金）が出来かねる場合がございます。 7．いかなる場合も商品の返品、交換はできません。予め、ご了承下さい。 ★ご不明な点はご注文前にお問い合わせくださいませ。